Conditions d'utilisation (CGV)

Les conditions générales de ventes du site audio-video-mobile.fr sont conclues entre, d'une part, la société S.A.S.U Audio Video Mobile (AVM) enregistrée depuis le 01/07/2024 dont le siège social se situe au 5 rue de roupy 02100 saint quentin.
- au capital de 1000 Euros
- SIRET: 93103967100017
- Code NAF: 4791B
D'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet https://audio-video-mobile.fr/.
Les présentes conditions générales de vente et tarifs s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.audio-video-mobile.fr, qui se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Voici notre adresse électronique: contactez-nous

Article N°1 : Produits
Les produits du site audio-video-mobile.fr sont neuf et garanti par les constructeurs.
Tous les produits proposés sur le site AVM sont en principe disponible chez nos fournisseurs.
Nous disposons de stock important, ce qui nous permet d'assurer une livraison rapide de vos commandes. En cas de non disponibilité sur un produit commandé ou d'un délai que le client jugera trop long, nous lui proposerons un produit de remplacement ou il aura toute la latitude d'accepter ou de refuser.
En cas de refus, le client aura la possibilité d'annuler intégralement ou partiellement la commande.

Article N°2 : Prix
Les prix qui vous sont proposés sur le site audio-video-mobile.fr sont des prix en euro TTC et hors frais de livraison.
S.A.S.U AVM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article N°3 : commande
Le client a la possibilité de passer sa commande en ligne sur le site Internet www.audio-video-mobile.fr
- Par Internet à partir du catalogue en ligne.
- Par courrier électronique : contactez-nous

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente

Mode de paiement sur le site audio-video-mobile.fr :
- Par Carte Bancaire (paiement sécurisé) : CB, Visa, Mastercard, etc...
- Par PayPal
- Par Paypal en 4x dès 30€ et jusqu'à 2000€
- Par virement
- Par Cofidis à partir de 100€ jusqu'à 2500€ 3x ou en 4x sans frais* 
- Par Carte Bancaire en 3x ou 4x, de 100€ à 4000€ (carte de crédit avec date de validité de plus de 4 mois). En savoir plus : https://franfipay.fr/e-credit/page-produit/franfipay-animated.php
- Financement 12x à 60x de 1000€ à 30000€ (sous réserve d’acceptation du financement). En savoir plus : https://franfipay.fr/e-credit/page-produit/franfipay-animated.php

Votre commande fera l'objet d'une confirmation par voie d'E-mail. Certaines commandes doivent faire l'objet de contrôle de la part de notre service vérification. Vous serez dans ce cas prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de votre commande.
S.A.S.U AVM se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception des ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes.
Toute commande payée par chèque ou virement ne sera traité qu'à réception du moyen de paiement.
Lors de l'envoi du colis toute commande sera accompagnée d'une facture.

Article N°4 : Livraison
Les délais de livraison (de 24 à 72H en moyenne*) dépendent directement de la disponibilité des produits et du choix du transporteur.
Les colis sont assurés systématiquement. Ils voyagent à nos risques et périls et non les vôtres.
La livraison peu s'effectuer à partir du moment ou l'acheteur s'est acquitté de l'intégralité de sa facture.

*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas constituer un engagement de la part de S.A.S.U AVM, ni créer un motif à pénalités ou dommages et intérêts, ni justifier l’annulation de la commande.

en cas de retard le transporteur chronopost ne rembourse pas en dessous d'un retard de moins de 24h.

De plus, les délais annoncés tiennent compte des jours ouvrés, ainsi le samedi, dimanche et les jours fériés ne peuvent pas être pris en compte dans les délais promis lors de la commande.

**Vous êtes invité à vérifier la marchandise lors de livraison de votre colis. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le client a signé le bon de livraison (envoi en recommandé). en cas de doute merci de mettre une réserve (colis arrivé cassé ou abimé par exemple) si vous ne mettez pas de réserve les produits cassé ne seront ni remboursé ni échangé en cas de casse, il y a une assurance prise par nos service et elle ne fonctionne que si il y a une réserve.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur, ni à l'annulation de la commande ni à une demande de dommages-intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement
En cas de retard de livraison, nous suggérons de vérifier auprès du transporteur choisi a la commande que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone au 09.54.21.16.58 ou en nous envoyant un E-mail.
Nous contacterons alors le transporteur pour faire démarrer une enquête qui peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de sa déclaration. Si l'enquête n'aboutit pas dans un délai de 21 jours ouvrés, le transporteur considère le colis comme perdu. Nous vous renverrons un produit de remplacement à nos frais.
Si le colis arrive ouvert ou endommagé (présence du ruban adhésif jaune "la Poste "ou autre) il est impératif que le client fasse établir par le transporteur qu'il a choisi un "constat de spoliation " afin que S.A.S.U AVM puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.

Article N°5 : SAV Garantie
Tous nos produits font l'objet de la garantie constructeur de 1 an (sauf exception)
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et dans leur emballage d'origine (complet) et dans un état neuf comme reçu.

ne surtout pas ouvrir le produit pour voir la panne sinon le produit ne sera plus sous garantie.

il faudra garder vos emballage d'origine le temps de la garantie des produits sois pendant 1 an.

Ne peuvent être pris en charge par la garantie :

• L'utilisation anormale ou non conforme des produits, suivant la notice d'utilisation fournie avec les produits commandés par le constructeur. exemple un ampli connecté en dessous de l'impédance minimum (Ohm) ne sera pas pris sous garantie.
• Le non respect des consignes de montage.(mauvaise section de câble ou qualité de câble recommandé non respecté).
• La détérioration du scellé de garantie. (ampli ouvert)
• Les Haut-parleurs, Medium, Tweeters ou subwoofers (etc...) dont les bobines son brûlées ou cone ou spider arraché.
• Les Câbles vendu à la coupe ne sont ni repris ni remboursé.
• Les pannes liées aux accessoires non d’origine et leurs conséquences.
• Pour les batteries Lithium Winston ou LTO (DBvox ou Audio system) l’utilisation d’un chargeur adapté qui peut charger de jusqu’à 16v est indispensable pour bien charger les batteries. Si vous utilisez un chargeur brésilien ou automatique, du style Ctek ou un chargeur standard qui n’est pas adapté aux batteries, la garantie sera perdue (car ses chargeurs ne chargent pas suffisamment en tension et ne sont pas adaptés à ces technologies).
• Pour les batteries LTO il faut un alternateur réglable en tension ou avec une tension minimum de 15,2v. Charge recommandée des LTO est de 15,2v minimum et maximum 16,8v.
• Pour les batteries Winston un alternateur d’origine qui charge à 14,7v est toléré sinon il faudra changer pour garder la garantie des batteries. Idéalement il faut charger a 15,2v.
• Tout retour de produit en SAV doit comporter la photocopie de la facture ainsi qu'une lettre explicative de la panne destiné au constructeur et les frais de retour sont à la charge du client.
• Tout les produits en destockage ne seront ni repris ni échangé (en cas de changement d'avis) sauf défaut ou dysfonctionnement constaté par le client et/ou non conforme au produit indiqué sur le descriptif du produit !
• la garantie est soumis à une expertise par le service technique pour déterminer la cause de la panne avant la prise en charge ou non de la garantie! (exemple ampli 1 Ohm minimum connecté en dessous de 1 Ohm ne fait plus l'objet dune garantie car ce n'est plus une utilisation normal du produit !
• la garantie est soumis au retour du ou des produits dans leurs emballage d'origine et doivent être impérativement complet avec tout les accessoires.
• *pour les alternateurs si vous ne faite pas installer par un professionnelle partenaire avec facture et prise de photos de l'installation le régulateur ne sera pas pris sous garantie.
• en cas d'installation par le client, il faudra des preuves du bon respect de la fiche de montage et le cas échéant une vidéo et photos de l'installation sera demandé pour une demande sous garantie en cas de problème.

Article N°6 : Rétractation* et modalité de retour
Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement** (Hors cout des frais de port d'envoie que nous avons offert ou pas et qui ne seront pas remboursé).
en cas de retour du produit si le packaging d'origine est abimé une décote de reconditionnement vous seront décompté. le produits devra être dans état neuf (sans trace de vissage, griffe ou coup etc...) sinon il y aura une décote.

important: Sans l'emballage d'origine le produits ne sera ni repris ni échangé.

*la rétractation Ne s'applique pas aux câbles vendu au mètre linéaire, donc le câble coupé sur commande ne sera ni repris ni échangé ni remboursé. 

Tout retour de produit en réparation doit nous être retourné à l'adresse suivante avec une copie de la facture et la raison écrit du retour*: (*panne ou raison de l'envoi)

Audio video mobile
5 rue de roupy
02100 saint quentin
France

Comme les frais et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur, nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture. Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires et notices d'emploi. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours après la réception par la société AVM des produits. Les produits retournés incomplets, mal conditionnés ou endommagés (trace de montage, fil coupé, salis, usagé, etc...) ne pourrons pas faire l'objet d'un remboursement.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif
*le remboursement sera de la valeur du ou des produits retourné(s) Hors frais de port !

**Tout les produits en destockage ne seront ni repris ni échangé sauf défaut ou dysfonctionnement constaté par le client et/ou non conforme au produit indiqué sur le descriptif du produit !

Article N°7 : Coordonnées du service client

Service Client :

Article N°8 : Réserve de propriété
La société S.A.S.U Audio video mobile conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement intégral de la facture par le client conformément à la loi n°90.335 du 12 mai 1980.

Article N°9 : Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La société AVM ne pourrait être tenue responsable de la mauvaise utilisation des produits vendus sur son site.
audio-video-mobile.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure : catastrophe naturelle, guerre, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications.
Pour le SAV nos services ne peuvent être tenus comme responsables des délais de certaines stations techniques agrées par les constructeurs. Ceux-ci n'occasionneront en aucun cas un échange standard on un dédommagement quelconque.

Article N°10 : Informatique et liberté
Le client dispose à tout moment, à travers son compte (sous la rubrique du menu "mon compte), d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent selon l'article 34 de la loi "Informatiques et Libertés" du 6 janvier 1978.
Toutes demandes effectuées par E-mail ou sur le formulaire de contact du site audio-video-mobile.fr ne seront pas traitées.